Kwalitatieve leeroplossingen

[Roy van de Veerdonk]

Hoe leidt je IT-ers goed op? Dit is de vraag die ons continu drijft op zoek te gaan naar nieuwe ontwikkelingen die leiden tot kwalitatief hoogwaardige leeroplossingen.

Ik probeer in complexe vraagstukken het overzicht te houden door doelgericht en zo eenvoudig mogelijk te werken. Volgens mij is het belangrijk om in een de onderstaande 4-traps raket te denken: - Stel de eindtermen (Strategisch, tactisch en operationeel)
- Breng in kaart welke deelnemers er zijn (Assessments)
- Ontwikkel een opleiding waar zoveel mogelijk draagvlak voor is (Opleidingsoplossing)
- Evalueer het rendement van een opleiding en borg dit rendement (Rendement)

Eindtermen Om een goede leeroplossing te ontwikkelen dien ten eerste vooraf de eindtermen te definieren. Niets nieuws maar wel erg onderschat. Ik kom in mijn werkveld regelmatig tegen dat de opdrachtgever de training zelf als doelstelling ziet. Een inhoudelijk gesprek met onze Educational Consultants of met onze Learning Consultants levert veelal een diepere betekenis op van de gewenste output van een opleiding voor de deelnemer en de opdrachtgever.

Assessments Het is uitermate belangrijk te weten met welke mensen, de deelnemers van de opleiding, je de opleiding wil starten. Wat is hun huidige kennis en ervaring? Welke competenties bezitten zij? Welke werk- en denkniveau's zijn er? Maar natuurlijk ook welke drijfveren en ambities zijn er om intrensiek gemotiveerd aan de opleiding deel te nemen.

Opleidingsoplossing De genoemde eindtermen en assessments vormen het uitgangspunt van de te ontwikkelen opleiding. Dit kan betekenen dat een opleiding als volledig maatwerk ontwikkeld zal worden.

Rendement Een evaluatie is bedoeld om te zien of de gewenste eindtermen behaald zijn. Daarnaast is het belangrijk om dit behaalde rendement te borgen. Hoe zorg je ervoor dat de ITIL procedures worden opgevolgd? Hoe zorg je dat de kennis wordt ingezet in de nieuwe werksituatie? Hoe zorg je ervoor dat de kennis niet verloren zal gaan? Hoe zorg je voor kennis overdracht?